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Politica de Garantia

Política de Garantia

Garantia de 1 ano

Oferecemos 1 ano de garantia a partir da data de recebimento do pedido.

Durante esse período, a garantia cobre:

  • Defeitos no fecho

  • Desgaste anormal do banho, como manchas, bolhas ou descascados fora do padrão de uso

  • Importante: a garantia só é válida para peças que não apresentem sinais de mau uso.

Atenção: o que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, como:

  • Peças escurecidas por sujeira ou contato com substâncias químicas

  • Quebradas, amassadas ou arrebentadas

  • Ausência de zircônias ou pedras

  • Contato com água do mar, piscina, suor excessivo, perfumes, cremes, sabonetes, detergentes, álcool, entre outros

  • Produtos modificados ou reparados por terceiros

  • Ausência da embalagem original e do certificado de garantia

 

Como solicitar a garantia

  • A peça deve ser enviada na embalagem original, com o certificado de garantia

  • A avaliação é feita pela equipe Artenes, e o prazo para resposta é de até 30 dias úteis

  • Não realizamos reparos: se constatado defeito de fabricação, a peça será substituída por outra igual (ou semelhante, em caso de indisponibilidade)

 

Outras informações

  • A garantia é automaticamente cancelada caso a peça tenha sido modificada ou reparada por terceiros

  • Não nos responsabilizamos pelos custos da embalagem de envio

  • Produtos que não atenderem aos critérios da garantia não serão trocados

 

 

Fale com a gente:
[email protected] ou pelo nosso WhatsApp (41) 3348-9701