Oferecemos 1 ano de garantia a partir da data de recebimento do pedido.
Durante esse período, a garantia cobre:
Defeitos no fecho
Desgaste anormal do banho, como manchas, bolhas ou descascados fora do padrão de uso
Importante: a garantia só é válida para peças que não apresentem sinais de mau uso.
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, como:
Peças escurecidas por sujeira ou contato com substâncias químicas
Quebradas, amassadas ou arrebentadas
Ausência de zircônias ou pedras
Contato com água do mar, piscina, suor excessivo, perfumes, cremes, sabonetes, detergentes, álcool, entre outros
Produtos modificados ou reparados por terceiros
Ausência da embalagem original e do certificado de garantia
A peça deve ser enviada na embalagem original, com o certificado de garantia
A avaliação é feita pela equipe Artenes, e o prazo para resposta é de até 30 dias úteis
Não realizamos reparos: se constatado defeito de fabricação, a peça será substituída por outra igual (ou semelhante, em caso de indisponibilidade)
A garantia é automaticamente cancelada caso a peça tenha sido modificada ou reparada por terceiros
Não nos responsabilizamos pelos custos da embalagem de envio
Produtos que não atenderem aos critérios da garantia não serão trocados
Fale com a gente:
[email protected] ou pelo nosso WhatsApp (41) 3348-9701
